Regulamin sklepu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Strona internetowa www.pharmasophy.pl prowadzona jest przez Zofię Otulakowską, prowadzącą firmę Pharmasophy Zofia Otulakowska, z siedzibą przy ulicy Suwalskiej 16, 60-461 Poznań, NIP:7842392843, REGON: 527174539 i działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin ten określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu przez Klienta oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną do niniejszego Regulaminu stosuje się art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).
4. Każdy Klient korzystający ze strony www.pharmasophy.pl zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy: ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r., ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. i inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2.DEFINICJE ZAWARTE W NINIEJSZYM REGULAMINIE

1. REGULAMIN – niniejszy zbiór regulacji opisujących zasady korzystania ze strony www.pharmasophy.pl
2. STRONA - strona internetowa www.pharmasophy.pl
3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.pharmasophy.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
4. WYSTAWIENIE OPINII – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientowi przez Usługodawcę, umożliwiająca umieszczenie osobistej opinii dotyczących Produktów.
5. KLIENT – osoba fizyczna, po ukończeniu 18 r.ż. lub 13 r.ż. i uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
6. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, czyli tzw. Konsument sensu stricto albo osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną za pośrednictwem niniejszej Strony, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz z treści umowy jednoznacznie wynika, iż nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, który wynikałby z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, czyli tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta. Niniejszy Regulamin odnosi się zarówno do Konsumentów sensu stricto, jak Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
7. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, posiadająca ustawową zdolność prawną i prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
8. PRODUKT – oferowana na stronie internetowej rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. SPRZEDAWCA – Zofia Otulakowska wykonująca działalność gospodarczą pod nazwą firmy Pharmasophy Zofia Otulakowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Miejsce siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Suwalska 16, 60-461 Poznań, NIP:7842392843, REGON: 527174539 adres e-mail : pharmasophy.sklep@gmail.com, numerem telefonu: +48 608394316.
10. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu na odległość zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
11. ZAMÓWIENIE – pisemne lub telefoniczne oświadczenie woli Klienta wyrażające chęć zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
12. CENA – dokładnie określona wartość, wyrażona w jednostkach pieniężnych (PLN), którą Klient zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy za zakup danego Produktu.

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRZYJMOWANIA ORAZ REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Warunkiem złożenia zamówienia na Stronie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja. Klient składając zamówienie jednoznacznie akceptuje treść Regulaminu. 
2. Strona internetowa www.pharmasophy.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz na stronie lub wysłać wiadomość e-mail na adres pharmasophy.sklep@gmail.com. Po otrzymaniu wiadomości od Klienta Sprzedawca kontaktuje się w celu ustalenia szczegółów płatności oraz dostawy i finalizacji zamówienia. Po przyjęciu zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
3.  Informacje zawarte na stronie internetowej www.pharmasophy.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, wypełniając Formularz Zamówienia, wyraża chęć zakupu danego Produktu.
4. Podana na Stronie Cena jest ceną brutto, wyrażoną w polskich złotych (PLN), zawiera należny podatek, nie zawiera natomiast kosztów dostawy, które zależne są od wyboru metody dostawy, rodzaju płatności oraz łącznej kwoty zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen oferowanych na Stronie Produktów, rozszerzania oferty o nowe Produkty oraz wprowadzania określonych czasowo Cen promocyjnych, w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. 
6. Sprzedawca ma obowiązek informowania Klientów o promocjach i obniżkach Cen Produktów, ma również obowiązek przedstawić najniższą Cenę danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku, gdy Produkt został wprowadzony do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca przedstawia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia pojawienia się obniżki.
7. Przedstawiona Cena danego Produktu na stronie jest obowiązująca w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia.
8. Złożenie zamówienia jest możliwe:
   • telefonicznie pod numerem: +48 608394316
   • poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień na stronie www.pharmasophy.pl  24 godziny na dobę,
   • poprzez wiadomość e-mail na adres: pharmasophy.sklep@gmail.com.
9. Realizacja zamówień złożonych poprzez stronę www.pharmasophy.pl odbywa się w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach pracy, czyli od 10 do 18. Zamówienia złożone po godz, 18 realizowane są w następnym dniu roboczym.
10. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych i rozpatrywany jest indywidualnie w zależności od rodzaju zamówienia.
11. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzona jest dowodem zakupu, na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Dowód sprzedaży jest dołączany do zamówionego Produktu lub na życzenie Klienta wysyłany mailowo na wskazany przez niego adres.

4. PŁATNOŚCI‍

1. Sprzedawca umożliwia poniższe sposoby płatności:
   • płatność przelewem tradycyjnym lub blik na rachunek bankowy Sprzedawcy
   • płatność gotówką przy odbiorze zamówienia w przypadku odbioru osobistego
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy: 90 1020 1505 0000 0102 0109 1180 PKO BP W tytule przelewu należy wpisać nadany numer zamówienia.
3. W przypadku płatności przelewem klient ma obowiązek dokonania zapłaty z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie do maksymalnie 2 dni roboczych od dnia jej zawarcia.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu wpłaty.

5. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

1. Sprzedawca umożliwia następujące formy dostawy Produktu:
   • przesyłka kurierska
   • wysyłka do paczkomatu
   • odbiór osobisty w siedzibie firmy

2. Koszty dostawy Produktu, zależne są wielkości zamówienia oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
3. Czas dostawy Produktu do Klienta zależny jest od czasu kompletowania Produktu oraz czasu dostawy Produktu przez przewoźnika:
   • czas kompletowania Produktu wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy lub przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru zapłaty przy odbiorze osobistym.
   • czas dostawy Produktu przez przewoźnika (firmę kurierską) następuje w terminie do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, wyłącznie w dni robocze i przeważnie wynosi około 24h na terenie Polski. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

6. REKLAMACJA

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, na zasadach określonych w art. 556 i nast. ustawy Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Wada fizyczna Produktu określana jest w przypadku, gdy dany Produkt nie posiada deklarowanych w opisie właściwości lub został wydany Klientowi w stanie niezupełnym. Wada prawna Produktu następuje, gdy Produkt stanowi własność osoby trzeciej lub został obciążony prawem osoby trzeciej.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi w przypadku, gdy wada fizyczna została stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia przekazania Produktu Klientowi.
3. W przypadku Konsumenta, jeżeli stwierdzono wadę fizyczną przed upływem roku od dnia przekazania Produktu, domniemywa się, iż wada ta lub przyczyna jej powstania, istniała w chwili przekazania Produktu. 
4. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku, gdy dany Produkt, był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad.
5. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo zażądać wymiany Produktu na wolny od wad.
6. Reklamacje Produktu należy zgłaszać mailowo na adres: reklamacje@pharmasophy.pl, w treści maila podając jak najwięcej informacji (dane osoby składającej reklamację: imię i nazwisko, numer zamówienia, numer telefonu kontaktowego, wskazanie przyczyny reklamacji, treści żądania)
7. Klient ma prawo dostarczenia reklamowanego Produktu, na koszt Sprzedawcy, na adres: ul. Suwalska 16, 60-461 Poznań. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji lub w przypadku uzasadnionego odstąpienia od umowy Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu płatności w terminie nieprzekraczającym 14 dni, od dnia wpłynięcia uzasadnionego odstąpienia od umowy. Warunkiem jest dostarczenie wadliwego Produktu do Sprzedawcy przez Klienta w terminie nieprzekraczającym 14 dni.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionego Produktu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Warunkiem jest złożenie oświadczenie na piśmie, w terminie nieprzekraczającym 14 dni, od dnia odebrania Produktu przez Konsumenta. 

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy wysłane na adres: reklamacje@pharmasophy.pl oraz zwrot zakupionego Produktu do Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu konieczne jest odesłanie Produktu przed jego upływem, na adres: ul. Suwalska 16, 60-461 Poznań.

1. Sprzedawca ma obowiązek w terminie 14 dni, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie poniesione przez niego koszty, w tym także koszt dostawy Produktu. 
2. Zastrzega się, iż zwrot płatności nie nastąpi, do chwili otrzymania Produktu przez Sprzedawcę lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
3. Zastrzega się, iż Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
4. Zastrzega się, iż Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
5. Zastrzega się, iż prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadku gdy:
   • przedmiotem świadczenia został Produkt stworzony według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub konkretnie spersonalizowany pod indywidualne potrzeby Konsumenta‍
6. Zastrzega się iż, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument, w znaczeniu przyjętym na potrzeby niniejszego Regulaminu.

8.POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

W sytuacji braku porozumienia podczas postępowania reklamacyjnego Konsument ma prawo:

1. Bezpłatnej konsultacji miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Bezpłatnej mediacji przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowejhttps://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
3. Bezpłatnej pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowejhttps://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów nie znajduje zastosowania wobec Przedsiębiorców na prawach konsumenta, rozdział ten stosuje się jedynie wobec podmiotów należących do kategorii Konsumenta sensu stricto.

Jakiekolwiek spory i nieporozumienia dotyczące Umów Sprzedaży między Sprzedawcą, a Konsumentami rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie, na drodze negocjacji, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. W sytuacji, gdy dla którejkolwiek ze stron polubowne zakończenie sporu okazuje się niemożliwe lub niesatysfakcjonujące, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia na Stronie korzystanie z poniższych Usług Elektronicznych: zawieranie Umów Sprzedaży Produktu, System Opinii.
2. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na Stronie własnych treści reklamowych, które stanowią integralną część Strony.

10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Treści umieszczone na Stronie www.pharmasophy.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Zofii Otulakowskiej, prowadzącej firmę Pharmasophy Zofia Otulakowska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce siedziby: ul. Suwalska 16, 60-461 Poznań NIP: 7842392843, REGON: 527174539.
2. Wykorzystanie bez wyraźnej pisemnej zgody Właścicielki, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.pharmasophy.pl stanowi naruszenie praw autorskich i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Zawarte na Stronie www.pharmasophy.pl zdjęcia, opisy, nazwy Produktów, nazwy firm oraz ich logo należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. 

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. W celu złożenia zamówienia Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez siebie danych osobowych. 
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia realizację zamówienia Klienta.
3. Sprzedawca jest  administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), OJ L 119, 4.5.2016, p. 1-88.
4. Dane osobowe umieszczone w bazie danych Sprzedawcy, nie mogą być przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy sprzedaży.
5. W myśl art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), OJ L 119, 4.5.2016, p. 1-88 Klient  ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może je edytować lub aktualizować, a także w każdym momencie zażadać ich usunięcia z bazy danych Sprzedawcy. 
6. Dalsze informacje na temat danych osobowych oraz ochrony prywatności zawarte są w zakładce „Polityka prywatności” na Stronie.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin służy określeniu zasad zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży Produktów znajdujących się na Stronie.
2. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
3. W sytuacji wystąpienia niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem polskim, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie uzyskują właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na Stronie www.pharmasophy.pl
6. W celu korzystania ze Strony niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej, umożliwiającej otwieranie stron www. Niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail, w celu przesłania informacji niezbędnych w realizacji zamówienia.
7. Istnieje bezwzględny zakaz umieszczania na stronie treści bezprawnych.